從被看見，到重新對焦

THE CONVERSATION

李宜靜醫師的故事

從被看見

到被對焦

比追更多流量更重要的，是重新整理自己

李宜靜醫師的品牌之路

李宜靜中醫師｜中西醫雙證照・台灣顏面針灸醫學會美顏針助教醫師｜高雄雲玖中醫診所創辦人暨院長｜原生顏創辦人

美顏針灸｜肌肉筋膜 × 氣血輪廓

轉骨成長｜中西醫陪跑

醫師職涯｜AI 高效生活

研究臉怎麼老，也研究人怎麼活得更好D R . H A O A C A D E M Y · 菁 英 會 員 訪 談

從一枚印章開始的故事

李宜靜醫師談起最早經營粉專時，第一個浮出來的畫面，是那枚印章剛從醫院走到基層那段時間，她把粉專打開，寫案例、寫衛教，也把臨床裡覺得值得留下來的事情放上去，甚至刻了一個印章，讓病人回去可以加粉專看內容。她想得很實際：病人要怎麼找得到她

這個起點，反而很能說明李宜靜醫師後來的方向。她一開始沒有漂亮的品牌位置，也沒有現成的自媒體公式可以照著走，比較像是在臨床、診所、內容與病人需求之間，一次次遇到問題，再一次次把自己重新整理出來所以這篇文章真正想寫的，是她如何從「病人找得到我」，慢慢走到「對的人理解我」。這中間牽涉到的，是定位、服務、診所承接能力和人生選擇，一層一層被重新看過。

本篇內容由白袍人生學院團隊依據李宜靜醫師訪談分享整理，以人物側寫形式呈現；文中觀點皆以受訪內容為基礎，並非逐字稿。

從病人找得到她開始，

品牌慢慢長出輪廓

李宜靜醫師的粉專已經超過十幾年，算是台灣醫師裡很早開始經營社群的人，剛從醫院走到基層的那個階段，她開始把粉專打開，寫案例、寫衛教，也把臨床裡值得留下來的事情慢慢記下來，甚至刻了一個印章，讓病人可以回去掃碼加粉專，方便看衛教內容

一開始，她沒有在想品牌，也沒有在想定位，做的比較像是一件很實際的事：讓病人知道她在哪裡、現在在看什麼診，後來換工作，老病人透過粉專知道她去了哪間診所，不需要重新通知每一個人，連結就這樣自然保留下來

「那時候大家經營粉專的方式跟現在不太一樣，比較像是記錄自己的生活，或是寫一些案例、衛教，把臨床上遇到覺得值得分享的事情記下來」— 李宜靜醫師

早期的粉專，比起品牌或精準定位，更像一條讓醫師和病人不失聯的線。

先把關係留下來，才慢慢長成內容經營的起點。很多醫師現在才開始思考要不要經營社群，往往是因為焦慮，或是看到別人做了才跟上；李醫師走得更早，也更樸素，她只是先把一件需要做的事做了，再在過程裡慢慢整理出它自己的邏輯。

美顏針，是她把專業

說清楚的第一個練習

大約八年前，李宜靜醫師開始學美顏針，那時候民眾對這件事還很陌生，即使前面已經有許多資深前輩在做，整體的社會曝光也沒有現在這麼普遍，她一邊去學，一邊把自己做功課的過程、學習心得和一些想法寫成部落格，讓原本陌生的療項慢慢變得可以被讀懂

第一批美顏針病人，很多是從網路上認識她、看了她寫的內容，再走進診所的，這件事對她來說有點意義，因為健保中醫和自費美顏針之間的落差不小，幾百塊和幾千塊之間，光靠優惠撐不住，病人需要的是理解；內容在這裡扮演的是轉譯的角色，把「美顏針是什麼、適合誰、為什麼可以信任你」說清楚，才是病人願意踏進來的前提

李宜靜醫師談美顏針，很少只停在讓人變漂亮這件事上，從她近期在粉專上持續談到的內容可以看見，她把美顏針理解成一種「復能」的治療，恢復的是臉部肌肉筋膜的能力，讓氣血輪廓回到比較平衡的狀態，而不是把外觀強行拉到一個不自然的位置，她也提到越來越不相信速成式的抗老，她更相信，真正的抗老是讓整個人慢慢回到比較好的狀態，至於某個部位的改變，只是結果的一部分

這樣的理解，也慢慢成為她社群定位的骨幹，也是「研究臉怎麼老，也研究人怎麼活得更好」這句話背後真正的意思，美顏針對她來說，是第一次很具體地練習：怎麼把民眾還不熟悉的專業，說成可以靠近、可以信任的選擇，也讓病人看見成果背後的理解。

她真正學會定位，

是在掉粉的時候

曾經有一段時間，李宜靜醫師的 IG 粉絲快速成長，那是短影音紅利最好的時期，她學剪片、學上字幕，給自己三個月日更的功課，把影片同步發在抖音、IG 和臉書，最後 IG 粉絲從幾千人一路長到三、四萬，那時候她以為，答案就是短影音，只要繼續拍，就會繼續被看見

旅行到加拿大時，她認真拍了許多生活紀錄和風景影片，每到一個景點就剪一支出來發，那些內容是她自己真心喜歡的，她也覺得喜歡才能持續，結果發出去之後，粉絲不但沒有繼續增加，反而開始一路往下掉，每天看著數字移動，那種感覺讓她很清楚意識到，自己之前做的事情裡，有哪些是在對的方向，哪些只是跟著紅利跑

「我才發現，自己喜歡的內容，不一定是大家追蹤我的理由」— 李宜靜醫師

那一次之後，她沒有急著再拍更多影片，而是先停下來，重新問自己：大家為什麼要看我？我到底要講什麼？哪些內容我可以分享，但不一定適合放在這個帳號裡承接期待？她也把方向慢慢收斂到美顏、皮膚和生活狀態，也很明確地確認，美顏是最不能放掉的主軸，其他的可以慢慢調整，但那個核心不能移，很多醫師真正開始理解定位，往往都在流量不再那麼聽話的時候，內容失準、觀眾離開，那個瞬間會逼人回頭看清楚，自己到底想留下什麼；李宜靜醫師也是在這裡，開始更認真整理自己的方向。

定位不是

把自己框住

定位，是讓對的人知道

為什麼要留下來

— 李宜靜中醫師｜高雄雲玖中醫診所創辦人暨院長

當流量安靜下來，

診所要接得住病人

內容曾經替她帶來第一批病人，也讓美顏針從陌生變得可以被理解，只是走到後來，她也很清楚，診所不能只靠內容往前推，真正被考驗的，還是病人進來之後，現場能不能把人接住

當美顏針的詢問開始往下掉，小編仍然在發文，廣告仍然在投放，但私訊少了，電話也少了，最嚴重的時候，有一整個暑假幾乎是零詢問、零出診，臉書安靜了，電話也一起沉寂下來，護理師開始緊張，團隊開始想是不是要主動聯絡舊客，但這樣做讓現場的氣氛也跟著變得很繃她也曾經想過把問題交給行銷公司，只是當預算、素材測試和人力成本全部算進來，很快就會發現，別人的打法放到自己的診所裡不一定算得過來，一個月十幾萬、二十幾萬的投入，對高單價醫美或牙科來說可能划算，但她的美顏針療程單價是幾千塊，這樣算下來根本回不來她清掉小編時，表面上少了一筆成本，但更重要的是，診所內部的承接流程也在同一時間被重新整理：病人怎麼進來、進來之後怎麼被理解、療程怎麼延續，那個暑假讓她很清楚地看見，流量不會永遠在，投放也不一定能解決所有問題，當前端安靜下來，診所真正要面對的，是後端有沒有能力把病人接住。

「我後來是真的把小編清掉了，但我覺得能清掉，是因為診所端也同步在做一些調整」— 李宜靜醫師

把價值說清楚，

價格才有被理解的可能

她們開始重新整理美顏針服務，把不同層級的項目分出來，也嘗試推出高階療程，這個決定一開始帶著一點試試看的心情，病人量已經少了，不如看看有沒有機會吸引願意多花一點費用、選擇高階美顏針的病人；她自己說，那時候其實也不確定，只是覺得與其一直守著原本的做法，不如先試試看

她同步調整了自己的預約方式：如果病人要指定她，只能選擇高階項目，這個設計有兩個出發點，一是測試高階服務能不能在市場上站得住，二是希望讓診所裡的其他醫師有機會承接更多病人，也避免所有流量都壓在她一個人身上

「沒想到很快就約到第一個高階患者，而且不是約在我身上，是約在我底下的醫師身上，那件事讓我覺得，其實不會那麼難」— 李宜靜醫師

漲價牽涉到的，從來不會只是一個數字，它關係到服務怎麼被分層，價值怎麼被說明，也牽涉到病人能不能理解，自己多付出的費用換來的是什麼樣的照顧，很多時候，是診所端自己先覺得病人不能接受，才讓這件事沒有發生；當服務的分級和溝通方式重新整理之後，病人其實是有機會理解價值的，那個門檻，沒有原本想像得那麼高。

從巷口麵店，

到一間需要被管理的診所

她說，很多個人診所的經營方式，很像巷口麵店，病人來了，醫師看診，收入進來，今天也就過了，這樣的方式在某些階段可以撐住一間診所，但當人事成本上升、病人來源改變，競爭者也越來越多，原本靠慣性運作的日常，就會慢慢露出破口

進入白袍人生學院之後，她接觸到更多關於醫療溝通、商業模式、診所制度和系統的討論，她未必每一件事都能立刻做到，但至少開始知道，診所光把病看好並不會自然往前走，它也是一個需要被設計、被管理、被持續調整的組織；白院帶給她的影響，比較像是把原本靠慣性運作的診所，放進更大的框架裡重新看

這也影響她和合夥學長的討論，開了兩間之後，接下來應該開第三間、第四間嗎？她說他們開始很認真地問自己，這真的是想要的嗎，外界有時候會用規模去衡量一間診所走得好不好，但規模大不代表做起來對勁，最後她們越來越明確地選擇，不再往拓店方向走，與其一直往外擴，不如把現在的診所做好，做得開心一點，也把自己真正想做的事情整理清楚。

「以前很容易被一種想像推著走，好像開了兩間就應該開第三間，後來我們開始很認真地問自己，這真的是我們想要的嗎」— 李宜靜醫師

白院讓她看見，

醫師不只有原本那幾條路

白院對李宜靜醫師的影響，沒有來自某一個突然讓她轉彎的觀念，而是在一次次交流裡，看見許多不同型態的醫師存在，過去對醫師人生的想像比較單一，在醫院就往論文、升等的路線走，在診所就當院長、展店、把規模做大；但進到白院後，她看到有人做內容、有人做管理、有人把醫療和商業模式接起來，也有人用完全不同的方式讓自己的專業往外延伸，那些人不再是報導裡遙遠的成功案例，而是在群組裡會互動、見到面會認臉的真實存在

她說，看見的世界不一樣，思考方式就會不一樣，這大概也是白院最難用一句話說清楚的地方，它沒有替每一個人安排同一條路，卻先讓醫師看見，原來路不只一條

「真正的增效不是做更多，而是把力氣放在更準的地方」— 李宜靜醫師

李宜靜醫師的故事，並不走成一條漂亮的成功曲線，她經歷過紅利，也經歷過掉粉；看過病人從網路走進來，也看過整個暑假幾乎沒有詢問；曾經被展店的想像推著往前，又慢慢把自己收回來，重新確認什麼才是現在真正想做的事

「降本增效」也成為她看診所的方式，也慢慢變成整理自己的方法。內容可以少追一點，流量也可以少看一點，每個機會都先停下來想一想；把力氣放回更準的位置，反而更接近她現在想要的狀態。她留下來的，與其說是一套方法，更接近一種能力：當醫師走到下一個階段，還願意重新看自己手上的一切，定位、診所、服務、時間，甚至自己想怎麼生活，都可以再整理一次。F a c e b o o k

李宜靜女子中醫師 · facebook.com/Dr.yijing

菁 英 會 員 醫 師 訪 談 · M e m b e r I n t e r v i e w S e r i e s

程不只停在單向輸入，更多時候，是醫師彼此觀看、互相刺激，把臨床之外的可能攤開來，務實討論

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醫師的專業不是終點

而是往外長出影響力的起點

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