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THE CONVERSATION

林建佑醫師的故事

白袍職涯加速器

牙 科 院 長 林 建 佑 的 白 院 共 學 與 經 營 思 維 實 錄受訪嘉賓： 林建佑 醫師

【講師簡介】

資深牙科診所經營者、白袍人生學院核心成員。深諳自媒體經營、策略型數位行銷與診所綜合管理思維，致力於打破醫療傳統技術盲區，打通診所綜合經營能力。

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訪談主軸： 跨界修煉、零翻譯成本社群、綜合經營能力突破

發行單位： 白袍人生學院 (White Robe Life Academy)

「技術不再是唯一分數，綜合經營才是王道」— 林建佑醫師

第一章：走出巨塔盲區 —— 為什麼你需要醫療專屬的 MBA？

Q1：林醫師，您一開始是怎麼接觸到白袍人生學院的？

最早是在我們牙科的一個學會論壇上，當時有邀請張益豪醫師（豪哥）來分享傳統媒體與個人品牌打造的經驗。那時候他分享了很多上電視節目、經營個人品牌的心得，我覺得蠻有印象的。因為大部分醫師聚在一起，很多時候還是會回到技術本身，但豪哥談的是個人品牌、媒體溝通，還有一些跨領域的思考。在大家多數都只談技術的時候，他提出的是另一個維度，所以我對他印象很深。

Q2：在認識豪老師之前，您本來就有想往自媒體或行銷這個方向研究嗎？

有，因為那時候我就覺得一定要做出差異化。一開始其實也有請廠商協助行銷，但效果沒有想像中好，因為自己對行銷本身沒有太多認知。後來我就覺得，既然要做行銷，那我自己也要很認真去鑽研，所以我開始上很多專業的行銷課程，也自己摸過各種行銷工具，我甚至是可以自己投廣告的那一種。等自己摸過之後，對行銷有更多認知，就會變成比較有策略地去做，而不是只是覺得有廣告就丟錢。

Q3：加入白院之前，您最想知道或最卡住的問題是什麼？您如何定義醫療產業中的「躺

平」？

我那時候最想知道的是，其他院長或醫療同業實際上遇到的問題，是不是跟我想像的一樣。因為很多事情我們一開始都是從自己做起，通常是自己已經做過、覺得有效，才敢拿出來講。但你不一定知道其他醫師在經營管理、臨床溝通，或實際執行上遇到的問題跟你是同一個。我希望有一個醫療同業可以一起討論臨床、經營管理、溝通的場域。

而在醫師這個產業裡，「躺平」的意思就是覺得現在這樣就夠了——可能是收入夠了，專業技術到一定程度了，其他事情都還好。最大的盲區是，有些人會覺得只要專業技術夠就好，剩下的溝通、行銷、管理都不需要再進步，這其實是很大的盲區。

「以前我們可能會覺得，只要專業分數夠高就好了；但現在不是這樣，現在看的是『綜合經營能力』！」— 林建佑醫師

技術至上論：

認為只要醫療專業分數高，患者自然會來，忽略與

市場的溝通。

綜合維度突破：

除了醫療技術，同時精進個人品牌、媒體溝通與跨

領域思考。

盲目跟風行銷：

完全依賴外部行銷廠商，盲目丟錢投放廣告卻缺乏

核心策略。

策略型自主驅動：

親自鑽研行銷工具與廣告邏輯，掌握行銷策略主導

權。

孤軍奮戰與閉門造車：

缺乏安全且對等的場域，無法得知其他醫療同業真

實的經營痛點。

同業共學社群：

在專屬場域中，與各科別院長密不可分地交流臨床

與管理難題。

第二章：白院的落地美學 —— 系統化溝通與零翻譯社群

Q4：您第一次上白袍人生學院的課是哪一堂？帶給您什麼觀念上的啟發？

應該是豪哥的「醫療溝通術」那一堂。我覺得最大的啟發是他把很多東西系統化。像我們比較資深的醫師，臨床溝通通常不會太差，但如果你要教新進醫師或教學弟妹，就不能只是很發散地講自己的經驗，這時候就需要一套系統性的教學方法。豪哥很厲害的地方，是他把醫療溝通整理成一套可以教學的系統。他能不斷把內容改進、濃縮，變成比較有架構的方法。我也很推薦診所裡比較年輕、或是溝通上一開始比較沒有那麼熟練的學弟妹先來上這堂課。

Q5：您先前上過許多商學院課程，您結構化對比後覺得白院與一般課程有何不同？

我之前上比較多的是偏商學院類型的課程，例如得到、知識衛星，或其他行銷商業平台。但共同問題是，這些課程講的通常是通用型心法。通用型心法不是不好，但你要把它放到醫療場域時，需要自己再做一次轉換。因為醫療是一個很明顯的「高單價、高信任，且有很多限制」的市場，我們不太能直接套用零售業的概念或奢侈品業的邏輯。醫療有很多法規限制、健保限制，還有醫療倫理與商業模式之間的平衡，往往不能直接照搬。

白院社群跟其他課程社群最大的不同，在於大家少了很多「翻譯成本」。醫療這個領域如果要跟一般人講，中間需要大量翻譯。但在白院裡，因為大家背景相似，很多時候你只要簡單講一句話，大家就知道你想表達什麼，可以快速同頻共振。這種同業之間快速溝通、暢所欲言的感覺，是最難得也最可貴的地方。

Q6：加入白院後，您在行為上有什麼改變或新嘗試？對白院的定位是什麼？

比較大的差別是大家可以跨科別、用不同角度討論事情。白院更像是一個共學組織。很多課程是聽完就結束了，但回去落地執行一定會遇到困難。白院不一樣的地方是，講師也在同一個群組裡，學員能把自己遇到的問題拿出來跟講師確認，講師也可以知道學員遇到什麼問題進而優化教材，這是一個互相教學、互相調整的過程。

如果要用一句話介紹，我會把白院定義成「專屬於醫療同業的 MBA」 。它不只提供跨領域的經管、溝通、行銷秘訣，更寶貴的是你獲得了最一手的同業思考。例如以牙科來說，我們可以參考骨科怎麼做行銷，骨科也可以參考牙科，這比參考一般企業的做法更接近醫療現場，更具有複製與修改的價值。

「醫療是高單價、高信任且具高度限制的特殊市場。在白院，我們少了很多翻譯成本，一句話就能快速同頻共振。」— 林建佑醫師

第三章：給白袍前行者的心法 —— 如何透過參與自我形塑？

Q7：針對社群內有些醫師比較少發言，您會怎麼鼓勵他們？積極參與能帶來什麼？

我覺得不管你講的是對或錯，那都不是重點。重點是，只要你表達意見，就有機會讓別人有收穫，也有機會讓別人更認識你這個人。

我常常遇到一個問題，就是有人突然丟出一個問題，但我們其實不認識他。在這種情況下，我們很難給他很針對性的建議，因為我不知道他的背景，也不知道他的個性。但如果你平常就常常在群組裡發言，其實你就是在形塑大家對你的認識。大家越了解你，越願意給你建議，給你的建議也會越到位。

出社會之後你會發現，除了醫學專業知識以外，很少事情是有唯一正確答案的。參與越多的人，通常收穫也會越多，因為你不是只是在聽別人的答案，而是在把自己的問題放進社群裡，讓大家一起幫你思考。

Q8：您如何看待當前 AI 的崛起？醫師該如何因應病人拿 AI 查資料來問診的情況？

職業臨床工作目前不太需要擔心，因為機器人要實際操作還很遠。現在 AI 比較能取代的是偏中階思考的工作，例如把初步創意整理成可執行的方案。但最頂層的創意以及最底層的實際執行，目前 AI 都還很難完全參與。

不過，現在確實會遇到病人拿 AI 查資料來問問題。所以我覺得 醫師更需要去影響網路上的資料。我們不能讓資料庫裡充滿錯誤資訊，醫師應該提供更多正確的內容，讓病人搜尋或使用 AI 時，可以接收到比較平衡、正確的資訊。這跟經營粉專是一樣的道理，希望進來的病人已經大概理解你的治療理念，這樣就不需要每次都花很多時間先去修正一堆錯誤資訊。

Q9：您即將在 5 月 17 日擔任學院核心講師，您會緊張嗎？對學員有什麼期許？

不會，因為我已經蠻常講課了。而且講這種課有一個優勢，就是你講的內容對大家來說是新的，大家會很想知道。醫師本身吸收資訊的能力都可以強，所以只要你的內容有足夠「乾貨」，其實是很安全的。只要乾貨給滿，就算你直接照著稿念也無所謂，因為大家最想要的是知識上的收穫。

我也非常贊同白院最近推出的「聚光燈舞台」機制，讓更多核心成員出來分享。當越多人自發性參與、一個帶一個打破沉默，就會有越多人一起加入這台往前進的白袍列車！

「不要怕講錯！在真實的世界裡，很少事情有唯一正確答案。勇敢發言，是在群組裡形塑你自己的獨特商標。」— 林建佑醫師