WHITE COAT LIFE ACADEMY・CLINIC VISIT
白袍人生學院 主辦 ｜ 2025 / 07 / 19（六）13:45 - 17:00 ｜ 馬光中醫信義旗艦店
白袍人生學院 × 馬光中醫信義旗艦店參訪
中西醫交流，觀摩企業化經營
三十五位醫師，牙醫、中醫、眼科、皮膚科、復健科、耳鼻喉科、小兒科、醫美、內科、外科都有，分三個梯次走進馬光中醫的信義旗艦店。 西醫和牙醫為什麼要去參訪一家中醫診所？因為要看的不是中醫，是一家診所怎麼被經營成一個體系。
FEATURED REFLECTION・精選心得
一場雨中的參訪：第一次走進馬光中醫，遇見有溫度的團隊文化
「感動不是帶回一張照片，而是帶回一種做事的方法」
這是她第一次參加白袍人生學院的線下活動。參訪前，她先到圖書館借了《覆盤：馬光中醫30年創新之路》來讀；當天聽黃福祥執行長親口講起書裡的故事，最打動她的是帶團隊的方式：每年替自己立目標、把夢想說給員工聽，也願意聽員工說話。她寫到，組織的凝聚力未必來自響亮的口號，而是領導者一次又一次把方向說清楚，讓每個人的聲音被聽見。她沒有停在感動，而是把這趟參訪翻成回到診間的三個做法。
讀陳依君醫師的原文 ↗她帶回診間的三個做法
- 先聽見病人真正擔心的事同一句「最近不太舒服」，背後可能是害怕、對家人的牽掛，或累積已久的疲憊。她想在診間多問一句：你現在最擔心的是什麼？
- 把專業說明變成可以帶走的下一步病人需要的不只是醫療名詞，而是知道現在能做什麼、要觀察什麼、什麼情況該回診；一次解決不了，也要讓人帶著方向離開。
- 讓照護不只靠一個人病人的感受從踏進門口就開始：櫃檯的一句招呼、護理人員的一次提醒、醫師多聽一分鐘，都是照護的一部分。
引文與三個做法的標題逐字取自原文，其餘為本站摘要；心得屬作者個人觀點，不代表馬光或本站立場。其他參訪醫師的心得見下方〈參訪醫師的公開心得〉。
WHY THIS VISIT
中西醫交流，看一家診所怎麼長成一個體系
這次參訪的初衷有兩層。第一層是中西醫交流：學院裡西醫、牙醫、中醫都有，但平常各自在自己的科別裡打轉，很少有機會走進另一種診所，看它的動線、看它的人怎麼工作。第二層是觀摩企業化經營：馬光醫療網把中醫診所做成了體系，制度、培訓、品牌、空間都有自己的一套，這是單一診所的院長很難在自己的診間裡學到的。
因緣：從一場深夜十談開始
這次參訪的起點，是兩個多月前的深夜十談第 15 談。2025 年 5 月 2 日，黃福祥執行長在線上跟一百多位醫師談馬光的文化、展望與未來；一週後我在臉書寫下，那晚還是覺得「熱血沸騰與無敵感謝」。聽完的醫師們想親眼看看，黃執行長也在參訪當晚寫到，會有這個行程，正是因為演講與問答之後，大家想了解更多。
感謝 馬光醫療網 全團隊與黃福祥執行長精心安排：分三個梯次走診間，再全體集合聽他講經營。他講了很多不公開的數據、未來的佈局，還有馬光的企業文化，這些內容留在現場。
我當天寫下的兩句話
交流過程中，張聰麒院長說馬光是醫界的鼎泰豐。我認為更像迪士尼，因為我從馬光人身上看到他們眼睛在發光，熱愛自己的工作，以馬光為榮。馬光是全團隊的馬光。
再次感謝黃福祥執行長無私分享，讓大家聽到醫學院上課聽不到、醫界沒有人願意分享的「經營術」。這是一次值得細細品嚐與沉澱思維的稀缺參訪。
張益豪醫師｜耳鼻喉頭頸外科專科醫師｜沐橙診所院長｜白袍人生學院創辦人
活動當日的 Facebook 原文 ↗HOST'S VIEW
東道主的回看
今天大家真的問了很多開業上常遇到的問題，我從下午一點多到晚上6點仍沒有回答完所有問題
他在參訪當晚寫到，這趟行程的緣起，是白袍人生學院先邀他演講與問答，大家聽完想了解更多，才有了實地參訪；也寫到對青年開業醫師企圖心的驚訝，肯定學院醫師不藏私分享、以開業實戰為內容的共學方式。
讀 Threads 原文 ↗馬光中醫黃福祥的經營哲學：大花醫師參訪筆記，看見頂尖醫療領導力
一個人再有能耐，當理想的規模大到某個程度時，光靠個人燃燒是絕對不夠的，一定需要團隊的力量。
他用馬斯洛需求層次拆解黃執行長的做法：先讓團隊不必為柴米油鹽煩惱，再用看得見的願景與獎勵機制點燃熱情；也記下信義馬光員工「發自內心的主動關懷」。
讀原文 ↗參訪信義馬光中醫：一家好診所，不能只把病看好
制度聽起來有點冷，真正的作用卻很溫暖。
參訪當天寫下初稿，2026 年 9 月重新整理成文。他說自己像劉姥姥逛大觀園，一坐就是一整個下午；最有感的是一家好診所不能只把病看好：專業是地基，團隊文化、服務流程與患者體驗，決定這份專業能不能被患者感受到。他記下明亮的候診空間、孩子待得住的角落、下雨天多走一步的服務，也寫到不想把艾苜中醫變成另一個馬光，而是拿別人的經驗照照鏡子。
讀原文 ↗從理念到核心：參訪馬光中醫學到的事
有幾分願景，就得有幾分踏實。唯有如此，團隊方能如大河之水，涓滴不息，終能奔騰成海。
他在提問時間問黃執行長「人和」怎麼達成，得到的答案是從明確的核心理念開始：善待同仁、照護患者、堅持專業、誠實正直，再找真正認同的人一起走。
讀原文 ↗【馬光中醫參訪心得】專業與文化，給醫美的啟發
專業與細節的持續深耕，才是不可取代的力量。
他從醫美的角度回看這趟參訪：先是黃執行長的真誠與馬光的文化感染力，再整理出診所經營的三個關鍵（目標明確、找對夥伴、正向環境），最後落到醫美如何靠專業建立別人複製不了的門檻。同一篇也發在他的 Instagram。
讀原文 ↗參訪馬光中醫信義旗艦店：一位復健科醫師看見的節奏
把每一件相信的事，做到每一次都一樣。
一年多後才寫下的心得。她刻意不看規模，只看三十幾個人分梯次進出別人的診間，空間會不會亂，並把看見的東西記成「節奏」：復健病人往往要回來十幾次，第十二次還能和第一次一樣，才是真正的功夫。回到嘉義，嘉韻把這個標準落成三件事：公開寫下〈我們相信什麼〉、開設請站外醫師具名審稿的〈同行互審〉、整理〈韻友指南〉與每週的韻友週報，把看診以外的時間也接起來。
讀原文 ↗參訪馬光中醫：一場讓我重新思考「醫療品牌」的白袍人生之旅
患者體驗的上限，往往就是團隊文化的上限。
一年多後的回看，從經營者的角度寫。他認為真正的品牌不是 Logo，而是團隊每天做出的選擇：要談患者體驗，得先問自己的團隊有沒有被照顧好；診所也要從個人品牌走向組織品牌，院長不在現場、患者仍感受到相同的服務品質，才算真正成為組織。他把跨科交流看成照見自身盲點的機會，文末整理出帶回來的五個經營提問。
讀原文 ↗ATTENDEES
35 位出席名單
依主辦方最終名單分三組列出，姓名與院所採名單檔寫法，不另補頭銜；兩位臨時加入者名單未載院所。名字旁的連結，是他們在本站其他系列的紀錄、本人的參訪心得，以及本人或院所的官方網站。
第一組
組長 劉佳祐 醫師-
劉佳祐 醫師組長・活動 COO
昌盛堂中醫診所
-
張益豪 醫師白袍人生學院創辦人
沐橙診所
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吳秋煙 醫師
貝爾診所
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曾惠敏白袍人生學院特約貴賓
光時室內裝修
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李渘崴 醫師
寰宇牙醫
-
陳依君 醫師
台全診所
-
張英傑 醫師
安昱診所
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施銘洋 醫師
自在微風診所
-
鄭佳益 醫師
周伯翰身心診所
-
王曜 醫師
建良耳鼻喉科診所
-
王瑞玲
醫藥美食記者
第二組
組長 林建佑 醫師-
林建佑 醫師組長
京鼎牙醫診所
-
顏韻珊 醫師
嘉韻骨科復健科診所
-
梁盛賓 醫師
祐幼小兒科診所・成長空間診所
-
謝祺民 醫師
專職投資人
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楊境森 醫師
粱耳鼻喉科診所
-
劉浩文 醫師
維爾美診所
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黃奕維 醫師
黃輝鵬皮膚科診所
-
鄭宇庭 醫師
諾貝爾眼科診所（高雄、台南）
-
李俊廷 醫師
艾苜中醫診所
-
劉立德 醫師
晶睿牙醫・日三牙醫體系
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蕭伶茲 醫師
好日子診所
-
陳君琳 醫師
越診所
第三組
組長 郭大維 醫師-
郭大維 醫師組長・最後 QA 領隊
扶原中醫
-
張聰麒 院長
遠見眼科總院長
-
吳柏儒 醫師
新生堂中醫診所
-
邱文瑾 醫師
關之美時尚診所
-
楊為傑 醫師
大安婦幼醫院小兒科
-
李亭諪 醫師
立康南勢診所
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劉麗雪 醫師
宏欣診所
-
劉家驎 醫師
欣莘時尚美學診所
-
劉子瑋 醫師
立康南勢診所
-
林鈺琪 醫師
誠樸中醫診所
-
林傳凱 醫師臨時加入
-
鄭皓娟 醫師臨時加入
ON SITE
現場紀錄
照片由白袍人生學院留存，依拍攝順序排列。團體照只記錄共同參與，不代表照片中每位與會者對本頁內容背書。
→ 黃醫師親筆的兒童鼻過敏中醫觀點
→ 陳醫師親筆的刀片嗓中醫段落
WHERE IT SITS
這場在學院裡的位置
深夜十談第 15 談
2025 年 5 月 2 日，黃福祥執行長在線上談「馬光為什麼走上連鎖之路」。他在參訪當晚寫到，這趟行程正是那場演講與問答之後，大家想了解更多才促成的。
看深夜十談紀錄 →隔天：華山論劍台北站
參訪隔天，學院在賦真妍台北忠孝店辦華山論劍第二屆；這場的李渘崴、邱文瑾兩位醫師隔天就上台。
看華山論劍台北站紀錄 →悅庭牙醫參訪
學院的下一次院所參訪。張益豪醫師 2025 年 9 月 1 日寫到，七月的馬光參訪啟發了很多醫師，十月底再帶 40 多位醫師前往悅庭牙醫。
看悅庭牙醫專文 →中西醫共筆
參訪後一年，本站與馬光體系的陳昭仁醫師合寫喉嚨痛的中西醫止痛清單，是這次交流延伸出來的內容。
看中西醫共筆 →中西醫共筆（二）
當天向參訪醫師分享馬光文化的崇學院院長黃千瑞醫師，親筆撰寫兒童鼻過敏的中醫體質一節，與張益豪醫師、黃哲緯醫師三位共創。
看兒童鼻過敏共創文 →