2026 年 10 月 19 日,資深醫藥記者王瑞玲在她的 YouTube 節目《瑞玲姐在幹嘛~》健康會客室,用整集約 15 分鐘,跟我聊白袍人生學院。
節目裡,瑞玲姐問了兩個問題:創辦學院時,會不會有醫生不認同這樣的做法?醫師開啟第二條路,會不會沒時間看診?
節目時間有限,這篇把我當天的回答講得完整一點。
先講結論:專業顧好之後,還要讓需要的人找得到你
耳鼻喉頭頸外科專科醫師、白袍人生學院創辦人張益豪認為,「酒香不怕巷子深」是只有一間酒莊的年代才成立的說法。 現在選擇很多,病人找醫師時會自己做功課;有專業、有經驗的醫師,更有責任把最能幫助病人的知識,送到需要的人面前。
第一步是做衛教:把自己懂的東西,整理成民眾聽得懂的話。在診間是一對一,衛教影片可以影響幾百、幾千、幾萬個人;病人在家先看過,進到診間,溝通成本也會變低。做衛教也要守住界線:衛教不是招攬,不誇大療效,不放病人見證。
先看訪談:健康會客室,約 15 分鐘
這篇談到的段落,在影片裡大約是:04:04 專業顧好就夠了?、04:49 醫師斜槓,會沒時間看診嗎?、06:52 醫師講得專業,民眾就聽得懂嗎?、08:57 前輩的經驗,如何幫助醫師少走冤枉路?。原片標題與章節由節目所訂。
酒香不怕巷子深,是只有一間酒莊的年代
第一個問題,我在節目裡是這樣回答的:
有些醫師會覺得,我專業顧好就好了,酒香不怕巷子深。那是古代的說法,因為可能這個村落只有你一個酒莊;但是現在到處都開,你的酒香真的藏得很深,大家真的聞不到。
病人找醫師時,想知道你的案例多不多、你會做什麼、你專長什麼、你覺得哪裡是民眾要注意的。我在節目裡說,這些都是民眾在意的事,醫師更有這個責任,讓民眾看得到。節目裡還有一句很傳神的話:民眾在找醫師看診的時候,每一個都是偵探社的人。
讓專業被看見,是一種社會責任
接著,我在節目裡說:
不管任何行業,一定有好人、壞人,有專業、有入門。如果你本身很有專業的能力,而且也真的很有經驗,我覺得你更有這個社會責任:把你所學、最能拯救病人的武器,送到需要的人的面前,讓他被看到。
所以我在節目裡也說:不要覺得低調地做就好。低調地做,你真的會錯過很多需要你的人。
瑞玲姐在節目裡也補了一句:不是為了醫生自己的知名度,而是醫生有了知名度,也是要來幫患者的。
節目裡沒有談到的,我想在這裡補充:被看見,也有它的界線。醫療內容可以讓人好奇、可以點出常見的誤解,但衛教不是招攬:不誇大療效,不放病人見證或治療前後對比,也不寫招攬看診的句子。內容越純粹是衛教,越站得穩。
做衛教,會不會沒時間看診?
這是瑞玲姐替很多民眾問的問題。我的回答分成三層。
第一層,醫師也需要外面的刺激。 當醫師長時間專注在同一件事上,人都會疲乏;沒有外部刺激,很容易做到失去熱忱。所以我很鼓勵醫師去外面看看世界。你只有看到、想到,才有機會做到。人沒有辦法成為自己認知以外的人。
第二層,第一步是做衛教。 衛教是把你懂的東西,整理成民眾聽得懂的話。有個學習法叫費曼學習法:當你有辦法真的教會別人的時候,代表你真的懂。教學相長這件事,我在〈從導遊、導師到導思:教師節,談教學相長與費曼學習法〉寫過更多。
第三層,衛教其實在幫診間省時間。 在診間,你是一對一;如果你把同樣的說明拍成衛教影片,它可以影響幾百個人、幾千個人、幾萬個人。而且病人在家先看過你的短影音,來到診間就不一樣了。瑞玲姐在節目裡接話說,她跟診的時候,最常聽到病人說:「我有在 YT 看過你。」所以溝通成本就會變低。像是同一個節目上一集,我們聊過下鼻甲肥厚,看過的病人來看診時,就能縮短在診間理解與發問的時間;那一集整理在〈長期鼻塞不是小事〉。
衛教要讓人聽得懂:兩個梯子
學院最常教的,就是醫療溝通。很多醫師不知道怎麼表達自己的專業知識,會用太象牙塔、太專業的語言跟民眾溝通。
我在節目裡講了一個畫面:醫療溝通平台要架兩個梯子。第一個梯子,是醫師從專業的象牙塔上走下來,不是走下神壇,而是接近民眾,用民眾聽得懂的白話文說明。第二個梯子,是民眾多接收一些醫療資訊的頻道,讓健康知識往上走。民眾的健康知識上來、醫師走下來,雙方就會在同一個溝通平台上相遇。
醫病溝通更完整的做法,我整理在〈看診不是把話說完,而是讓對方真的懂〉。
想開始的話,可以先做這三件事
依節目裡談到的方向,我整理成三個可以開始的起點:
- 挑一個門診最常被問的問題,寫成一篇衛教。 把你懂的東西,整理成民眾聽得懂的話。
- 講給一位不是醫療背景的朋友聽。 他聽懂了,才算寫完;這就是費曼學習法。
- 放在病人找得到的地方,並守住界線。 讓做功課的病人找得到你,但內容只做衛教,不做招攬。
不必一個人摸索
節目後段,我分享了一句老師說過的話:當你畢業、當上主治醫師之後,你就要走自己的路了,再也不會有老師或前輩願意教你。
這也是我辦白袍人生學院的原因之一:讓大家彼此分享經驗。我在節目裡是這樣說的:
你可以不必走過我踩過的雷,不必淋過我淋過的雨,就可能知道這雨水有多冷。
一個人走得比較快,一群人走得比較遠。在一群人裡,你會看到別人怎麼做比較有效率、前輩怎麼做錯誤比較少,大家一起修正,走得又快又遠。學院怎麼開始、為什麼叫這個名字,寫在〈我不是一開始就想辦一所學院〉與〈為什麼叫「白袍人生學院」?〉。
寫在最後
酒香,也怕巷子深。
巷子深,不是你的錯。但讓需要你的人找得到你,是你可以做、也值得做的事。
內容揭露
本文依張益豪醫師 2026 年 10 月 19 日在王瑞玲《瑞玲姐在幹嘛~》健康會客室的受訪內容整理,加引號的口述校正了轉錄錯字並刪去口語贅字,未加引號的段落為轉述,屬第一人稱觀點;節目由王瑞玲的頻道製作與發布,原片標題與章節由節目所訂。張益豪醫師與王瑞玲曾合著兩本耳鼻喉衛教書。文中提到的白袍人生學院由張益豪醫師創辦。